از اینجا شروع کنید
نسخه ۱.۰ | آخرین به‌روزرسانی: ۶ آبان ۱۴۰۵
برای پیدا کردن موسیقی، استفاده از پخش و دانلود و مدیریت نمایه خانواده، از راهنمای زیر کمک بگیرید. گزینه‌های قابل استفاده در هر لحظه، همان‌هایی هستند که در سایت و حساب شما نمایش داده می‌شوند.
۱. آهنگ یا هنرمند را چطور پیدا کنم؟
عنوان اثر یا نام هنرمند را در جستجوی سایت بنویسید یا از بخش هنرمندان وارد نمای او شوید. در صفحه نخست، جدیدترین‌ها و انتخاب‌های موسیقی نمایش داده می‌شوند. در نمای هنرمند، دکمه «مشاهده آثار بیشتر» بقیه آثار قابل دسترس را بارگذاری می‌کند.
برای دیدن مشخصات فایل و گزینه‌های دریافت، صفحه همان اثر را باز کنید. نتایج می‌توانند با وضعیت انتشار و نمایه فعال متفاوت باشند.
۲. پخش و دانلود چگونه انجام می‌شود؟
برای شنیدن، دکمه پخش اثر را بزنید. اگر صدایی شنیده نمی‌شود، صدای دستگاه و مرورگر و اتصال اینترنت را بررسی کنید. بعد از تغییر حساب یا نمایه، صفحه اثر را تازه کنید تا دسترسی جاری بررسی شود.
برای دریافت، از دکمه دانلود همان اثر استفاده کنید. رفتار ذخیره یا بازشدن فایل به مرورگر دستگاه هم وابسته است. کیفیت و مدت واقعی فایل در توضیح اثر آمده است؛ همه فایل‌ها الزاماً320 نیستند.
۳. ورود به حساب و امنیت آن
از گزینه ورود/عضویت سایت استفاده کنید و روش ارائه‌شده در همان صفحه را دنبال کنید. ورود پیامکی برای عرضه بعدی در نظر گرفته شده است؛ در نسخه آلفا از روش ورود فعلی استفاده کنید.
رمز یا کد ورود را در نظر، پیام یا فرم تماس نفرستید. در دستگاه مشترک پس از استفاده از حساب خارج شوید. دسترسی مشکوک را با زمان و شرح مشکل از مرکز درخواست‌ها گزارش کنید.
۴. کنترل والدین را از کجا باز کنم؟
از پنل حساب وارد کنترل والدین شوید. حساب باید دسترسی سرپرستِ تأییدشده داشته باشد و ورود به این بخش به تأیید دوباره نیاز دارد. سپس نمایه کودک و سقف سنی مناسب را انتخاب کنید.
برای هر نمایه می‌توانید روزها و ساعت مجاز، سهمیه روزانه و هفتگی، تعداد آثار متفاوت، گلچین و موضوع‌های محدودشده را تعیین کنید. سهمیه مدت با شروع پخش، مدت کامل اثر را محاسبه می‌کند؛ اندازه‌گیری دقیق زمان شنیدن نیست. گزارش جزئی شروع آثار با انتخاب جداگانه والد فعال می‌شود.
پیش از استفاده کودک، راهنمای سن و کنترل والدین و وضعیت بازبینی محتوای نسخه آلفا را بخوانید.
۵. چرا فایل یا دسترسی در دسترس نیست؟
وضعیت انتشار، اجازه پخش/دانلود، نمایه فعال و در صورت وجود خدمت پولی، اعتبار دسترسی می‌تواند مؤثر باشد. پیوند قدیمی یا ذخیره‌شده را کنار بگذارید و از صفحه فعلی اثر دوباره اقدام کنید.
اگر پرداخت کرده‌اید ولی خدمت مربوط فعال نیست، اطلاعات رسید و شرح مشکل را نگه دارید. برای دریافت راهنمایی، رمز، کد تأیید یا اطلاعات کامل کارت لازم نیست.
۶. مشکل محتوا یا مشخصات را چگونه گزارش کنم؟
نشانی دقیق صفحه، نام اثر، نوع مشکل و نتیجه مورد انتظار را بنویسید. برای ایراد پخش، دستگاه، مرورگر و متن خطا هم مفید است. مشکل عنوان، کاور، کیفیت فایل یا تناسب محتوا را روشن توضیح دهید.
پس از ورود به حساب اصلی، درخواست را در مرکز درخواست‌ها ثبت کنید. برای درخواست کد پیگیری ساخته می‌شود و وضعیت و پاسخ‌ها در همان پرونده قابل مشاهده‌اند. برای موضوع مالکیت نیز حقوق آثار را بخوانید. زمان پاسخ قطعی اعلام نمی‌شود.